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    認證分類|崗位認證-崗位信息詳情

    快運操作主管

    崗位描述:快運操作主管負責運輸計劃與調度、貨運中心取派管理、貨運中心現場管理、運輸質量控制等工作。

    建議學習條件:獲得“操作員系列”認證證書,或具有1年以上相關工作經驗

    費用說明:在線報名后,需聯系認證辦公室進行信息審核,成功后可獲得該崗位學習課程。滿足認證條件者,可申請認證考試。詳細費用說明需聯系認證辦公室,電話為:010-59621790轉82018001287965

    考試說明:本崗位為操作序列崗位,需通過線上綜合考試,獲得認證證書。

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    崗位要素

    課程介紹

    考試大綱——ZYYSKY05快運操作主管


    1、ZYYSKY05快運操作主管認證概況

    1.1 認證名稱與代碼

        認證名稱:快運操作主管

        認證代碼:ZYYSKY05

    1.2 認證目標

            快運操作主管應能夠完成運輸計劃與調度、貨運中心取派管理、貨運中心現場管理、運輸質量控制、運輸成本控制、運輸異常處理、運輸承運商管理等工作。

    1.3 能力標準

            依據人力資源管理勝任力模型,快運操作主管職業認證能力模型包括基礎能力、專業業務能力、職業素養能力三大方面,具體能力標準模型見下表。

    1.3.1 能力類別:基礎能力

        能力標準模型:學歷、職稱、工作經驗、項目經驗

    1.3.2 能力類別:專業業務能力

        能力標準模型:

                      1. 運輸計劃與調度

                      2. 貨物取派管理

                      3. 貨物現場管理

                      4. 運輸操作規范

                      5. 運輸質量控制

                      6. 運輸異常處理

                      7. 運輸成本控制

                      8. 承運商管理

    1.3.3 能力類別:職業素養能力

        能力標準模型:

                      1. 職業道德

                      2. 安全教育

    1.4 學習與培訓形式

            快運操作主管認證采用“在線學習+在線認證”為主體的全新互聯網認證模式。

    2、ZYYSKY05快運操作主管—考核標準

    2.1 ZYYSKY05快運操作主管—專業業務能力考核標準

    2.1.1 考核能力單元:運輸計劃與調度

        技能考核點:

                    1. 能夠針對不同屬性貨物選擇相應運輸方式

                    2. 能夠根據臨時情況進行車輛調度

                    3. 能夠評價及選擇最佳貨運路線、方式

                    4. 能夠根據貨物特性提出運輸工具及方法的建議

                    5. 能夠實時掌握運輸工具在途時限的掌握

                    6. 能夠對其它異常情況提出應對預案

        知識考核點:

                    1. 了解車輛生產計劃

                    2. 了解運輸量計劃

                    3. 了解運輸車輛計劃

                    4. 了解車輛運行作業計劃

                    5. 掌握車輛運行調度方法

                    6. 掌握車輛調度標準

                    7. 了解運輸服務產品的屬性

                    8. 熟悉運輸準則

                    9. 掌握車輛運輸的異常處理方法

    2.1.2 考核能力單元:貨物取派管理

        技能考核點:

                    1. 能夠安排取派司機進行取派作業

                    2. 能夠組織取派司機完成取派設施設備檢查

                    3. 能夠與取派司機完成相應單據和貨物交接

                    4. 能夠組織取派司機規范出站

                    5. 能夠完成取件信息處理

        知識考核點:

                    1. 掌握貨物取派的基本流程

                    2. 了解貨物取派前的準備工作

                    3. 認識取派設施設備

                    4. 掌握取派出站流程

                    5. 熟悉貨物取派規范

                    6. 掌握貨物取派的信息處理

    2.1.3 考核能力單元:貨物現場管理

        技能考核點:

                    1. 能夠進行入站交接檢查

                    2. 能夠正確進行貨物卸載

                    3. 能夠正確進行入站掃描

                    4. 能夠組織、指導貨物運輸活動

                    5. 能夠檢查單據的流轉和保存

                    6. 能夠對標準流程的現場進行監控及優化

                    7. 能夠處理作業現場各種異常情況

        知識考核點:

                    1. 掌握貨物入站集貨的基本流程

                    2. 掌握貨物發運的基本流程

                    3. 掌握貨物中轉的基本流程

                    4. 了解貨物現場操作的基本內容

                    5. 了解貨物搬運的基本規范

                    6. 熟悉各環節交接的基本流程

    2.1.4 考核能力單元:運輸操作規范

        技能考核點:

                    1. 能夠在執行操作規范過程時提出合理化、優化流程的建議

                    2. 能夠在現場管理過程中指出員工的不規范操作

                    3. 能夠針對貨物特性提出相應的操作改善建議

                    4. 能夠發現操作規范不合理做法

        知識考核點:

                    1. 了解操作安全的標準

                    2. 掌握安全操作規范

                    3. 了解貨物異常處理規范

                    4. 了解裝卸原則

                    5. 了解碼放原則

                    6. 了解出入庫掃描原則

                    7. 了解貨物交接原則

                    8. 掌握貨物檢查規范

    2.1.5 考核能力單元:運輸質量控制

        技能考核點:

                    1. 能夠明確運輸現場質量監控的內容

                    2. 能夠正確處理貨運中心異常操作                     

                    3. 能夠加強重點質量問題的現場檢查、現場輔導、現場解決

                    4. 能夠對現場滯留貨物進行監控

                    5. 能夠對系統中所有異常進行監控  

                    6. 能夠配合設定和建立質量控制指標

                    7. 能夠進行簡單的質量控制和管理

                    8. 能夠指出作業環節中不符合質量控制標準的內容

        知識考核點:

                    1. 了解運輸現場質量控制的基本內容

                    2. 了解貨物運輸包裝的基本要求

                    3. 了解貨物運輸包裝的基本方法

                    4. 了解貨運中心現場操作的注意事項

                    5. 了解貨運中心貨物裝卸搬運規范

                    6. 掌握貨物發運的基本流程

                    7. 掌握入站集貨的業務流程

                    8. 掌握貨物到達的基本流程

                    9. 掌握貨物派送的基本流程

                    10. 掌握質量控制的關鍵點

                    11. 掌握運輸質量控制的基本流程

    2.1.6 考核能力單元:運輸異常處理

        技能考核點:

                    1. 能夠區分異常情況的類型(操作、信息、客戶、內部等內外因素)

                    2.能夠及時對異常情況做出恰當的反饋和處理

                    3. 能夠對典型案件進行總結、分析

        知識考核點:

                    1. 了解運輸異常包含的基本內容

                    2. 了解異常處理原則

                    3. 掌握異常處理的準則與流程

                    4. 掌握緊急情況下的應對措施

    2.1.7 考核能力單元:運輸成本控制

        技能考核點:

                    1. 能夠對運輸成本進行分類

                    2. 能夠對運輸計劃進行分析

                    3. 能夠優化現有的運輸計劃

                    4. 能夠分析優化后運輸計劃的可行性

                    5. 能夠有效控制運輸成本

                    6. 能夠尋求降低運輸成本的方法措施

                    7. 能夠計算車輛的載貨量

                    8. 能夠計算車輛的裝載率

        知識考核點:

                    1. 了解運輸成本的概念

                    2. 了解運輸成本的特點

                    3. 了解運輸成本的構成

                    4. 了解影響運輸成本的因素

                    5. 了解運輸成本控制的概念

                    6. 了解運輸成本控制原則

                    7. 掌握運輸成本控制策略

                    8. 掌握運輸成本控制的內容

    2.1.8 考核能力單元:承運商管理

        技能考核點:

                    1. 能夠對承運商基本信息進行初步篩選

                    2. 能夠對合作風險情況進行評估

                    3. 能夠對承運商合作的穩定性進行評估

                    4. 能夠確定承運商考核的關鍵指標

                    5. 能夠制定承運商考核的獎懲措施

                    6. 能夠對承運商的總體績效進行考核

                    7. 能夠對承運商進行獎懲措施實施

                    8. 能夠監督承運商進行服務質量改進

        知識考核點:

                    1. 掌握運輸承運商選擇的關鍵點

                    2. 了解運輸承運商監控的內容

                    3. 了解運輸承運商管理的內容

                    4. 了解運輸服務質量評價內容

                    5. 了解運輸服務質量評價方法

                    6. 掌握運輸承運商考核的關鍵點

                    7. 了解運輸承運商績效評價標準

                    8. 了解運輸承運商的獎懲措施

                    9. 掌握運輸承運商的考核管理辦法

    2.2 ZYYSKY05快運操作主管—職業素養能力考核標準

    2.2.1 考核能力單元:職業道德

        考核點:

                1. 誠實守信

                2. 7S管理

                3. 執行力

                4. 自我認識

                5. 學習能力

                6. 溝通表達能力

                7. 人際交往能力

                8. 時間管理能力

                9. 創新能力

               10. 抗壓能力

               11. 團隊合作能力

    2.2.2 考核能力單元:職業安全

        考核點:消防安全


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